安防之家讯：我们生活中所需要的任何东西都会出现问题的，更何况是高科技的安防产品，这时，我们就需要考虑产品的售后服务了。

安防产品的售后服务并不只是简单的维修与服务，其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容。所以在考量售后服务的时候，我们就要下一番功夫了。

以索尼为例，Sony的服务体系和服务范围是：在全国设4个专业技术服务部门，拥有包括中仪维修服务网络、经销商服务网络在内的多元化的专业技术服务网络。目前，在北京设有技术服务中心，并在北京、上海、广州等30多个城市分设35家技术服务站。

由于安防设备属于“专业产品”，并不是所有的Sony维修点都接受安防产品的维修。比如说在北京地区，中仪索尼维修部负责安防产品的售后服务。包括：EVI、FCB、PCS、SSC等系列，而Snoy的SNC、SNT则由负责民品的部门维修。

从保修期来看，Sony的安防专业级产品保修期为1年，从用户出示“保卡”，或查询Sony的出库记录时开始计算时间。相比而言，其他品牌的安防产品保修期不尽相同，比如说三星09年出厂的安防摄像机保修期为3年，而且还可能逐年增加的保内期限。

从维修方式来看，索尼的安防摄像机主要为送修，而三星摄像机则会有送修和上门维修两种方式。

不同的厂商对产品的售后服务有不同的规定，用户在选购时务必要了解清楚再决定是否要“下手”搞定。

当然，除了以上几点，电源范围、信噪比、自动光圈镜头的驱动方式等也是我们在购买时需要注意的事项。当然，选择好了摄像机，安装时更需要谨慎，应该严格按照产品说明书的正确操作进行，以免出现不必要的麻烦。



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