段慧萍，石智珩(晋中供电分公司，山西晋中030600)电网安全稳定运行是电力系统优质服务的重要指标之一。电力系统的安全运行是以设备为基础，以人员为保证的。运行人员素质的高低，已成为影响电网安全运行的重要因素，其中由于电网调度员处理事故不当所造成的后果最为严重。对争创一流的供电企业，管理好电网调度员是至关重要的。
1影响调度员事故处理能力的因素1.1安全意识和责任心众所周知，电力系统中存在着诸多诱发事故的不安全因素，而人是主要的因素。人有七情六欲，人的生物节律也有高潮和低潮，高兴、烦恼、兴奋、压抑等情况属人之常情，带着不同的情绪工作就会出现不同的结果。人的性格各异，有急性的、有慢性的，有认真的，有马大哈式的，在工作中有如下几种反映：一是盲目听从指挥的“糊涂蛋”；二是违章作业的“胆大人”；三是知其然而不知其所以然的“问号人”；四是只求数量不求质量的“完工型人”。这些人的安全意识淡薄，责任心差，在工作中，特别是在事故处理中会产生很危险的后果。1.2主值的组织指挥能力在过去 ，值班调度员有“八小时以内是局长”的美誉，可见其岗位的重要性。在事故发生的瞬间，值班人员出现紧张的感觉是正常的，但能否很快进入冷静状态，与个人的反应能力、业务水平、实际经验等因素有关。调度主值(长)作为事故处理的主要指挥者，在事故情况下，应充分体现其“主心骨”的作用，要求其对事故征象的判断、关键性操作的处理准确、果断，指挥同班人员对相关事故的处理镇定、有序。这既是对调度员主值(长)技术业务水平的考验，也是对调度员主值(长)组织指挥能力的考验。只有把全班人员都调动起来，才能把事故及其善后工作处理得比较妥帖。1.3整体业务水平班组成员的整体业务水平对班组事故处理能力的影响是不言而喻的。俗话说：三个臭皮匠，赛过诸葛亮，一个人的能力毕竟有限，关键时候能得到同伴的提醒、帮助是非常必要的，有时甚至能起到“点石成金”的作用。当然，要能做到这点，必须有良好的班组整体业务能力作基石。1.4运行值班的质量所谓值班质量是指：接班检查、操作质量、班中发现、人员精神状态好坏等，其中，值班员的精神状态是关键。人若精神饱满，心情舒畅，做事效率就很高，反之则什么都做不好。接班是否认真，是安全上好这一个运行班的前提，接班时比较细致，对整个电网的运作情况，对前班遗留的工作、本班的工作、设 备的运行情况、气候情况等做到心中有数，这对事故发生时能正确分析判断是至关重要的。班中发现是指能借助于自动化设备的遥测，遥信，发现异常或者正确安全地把握事故发生的征象。操作质量是指在进行正常操作时能严格把关，不发生任何错、漏现象，不留事故隐患。若能做好以上工作，日积月累，就能养成良好的工作习惯，事故处理的能力也就自然得以增强。1.5执行规程制度班组日常工作的依据就是规程，事故处理也不例外。在事故处理过程中，需要进行的操作处理很多，现场环境也很乱，此时更须将规程制度牢记在心，做到忙而不乱。因为慌乱会忽略规程制度的执行，最终导致事故扩大的事例时有发生。1.6反事故预想及反事故演习事故预想及反事故演习是增强事故应变能力的一种有效的现场培训手段，也是各班组织防范事故的一项有力措施。但该项工作仍存在着流于形式不切实际的情况，因此，必须使每个工作人员真正认识到事故预想的重要性，并且根据系统设备运行情况、电网运行方式、天气变化等做好各种可能情况下的、切合实际的事故预想及反事故演习。1.7运行分析做好运行分析工作，可以提高事故处理能力。现在的情况是，高层次的会议用不着调度员参加，能参加的班组会却流于形式，像念流水帐一样，将近期系统发生的一些事情叙述一次，便没了下文，让人索然无味，昏昏欲睡，没有让每一个人真正参与进行，没有让每一个人把自己的想法和感受说出来，这样怎么能找出教训、吸取经验，提高认识。如果运行分析会搞好了，做细了，使调度员能互相取长补短，吸取营养，那么，提高事故处理能力是不争的事实。1.8客观因素事故处理能力虽然是对个人综合能力的考察，但如果调度员的“耳朵聋了”——不能得到及时的汇报；“眼睛瞎了”——远动传输数据有误；“嘴巴哑了”——通讯不畅，再强的能力都无法体现。因此，在事故发生时能即时得到相关运行人员迅速而准确的汇报，保持通讯畅通和自动化系统数据传输的正确性是非常重要的。2提高调度员事故处理能力的措施2.1实行对事故处理的评价和奖励劳动者都特别看重自己的劳动成果，用现代的话说是体现了自我价值，实行对事故处理的评价和奖励，是提高调度员事故处理能力的关键所在，它可以使事故处理能力强的调度员更上一层楼，事故处理能力差的调度员奋起直追，从而提高整体人员的事故处理能力。2.2提高安全会质量运行人员都有一种“雷打不动”的好习惯，那就是定期参加班组的安全会。安全会质量的高低，在于主持者如何组织。枯燥、单调的说教，会导致人的反映麻木，甚至厌烦，因此要杜绝那种唱独角戏式的会议形式，变“独唱”为“齐唱”。要采取灵活多样、丰富多彩的形式，充分调动班组成员参加安全会的积极性，增强教育效果。安全会的内容不仅是学习上级有关安全生产的文件，本班一周安全情况总结，更应该结合实际工作学习规程谈心得体会，针对运行中出现的某些问题进行深入的讨论分析等，做到让班组成员用心来参加活动而不是敷衍了事，那么安全会的目的就达到了。2.3提高人员素质万丈高楼凭地基， 基础坚实，才能承受重压，因此必须重视新职工的素质及上岗前的培训。新职工除要具备必要的文化素质外，还要具备必要的电力系统的专业基础知识。其次，要着眼于个人觉悟，依靠集体力量。提高职工素质是一种群体行为，但必须从个人抓起，职工素质的提高依赖于个人的觉悟，内因是“根本”。外因可以起到激活内因的作用，因此，一方面要积极启发职工增强提高自身素质的自觉性，另一方面要发挥集体的力量，齐抓共管，形成一个“塑造人”的良好环境。再次，要注重实效，采取灵活多样的培训方法，集思广益，做到直观、有效，具有针对性，使培训达到真正的目的。另外，督促人员进行学习，提高的最简单办法是考试。“三天一小考、五天一大考”这是形容运行岗位考试比较频繁，这种说法虽然有些过头，但比起其他专业，的确是多了些。是否可以尝试将考试成绩与工资挂钩或者重奖重罚(考试制度必须严格)。通过引入适当的竞争机制，增加职工学习的压力和动力，以提高整体调度员的业务水平。2.4加强思想和安全教育把思想教育工作贯穿于调度工作的每一环节，促使调度员端正思想认识，提高工作责任心，为安全运行夯实基础。通过落实调度员的岗位责任制，提高全员的安全意识，做到防患于未然。2.5创造良好的外部环境(1)切实解决调度员的实际困难，让调度员能精神饱满地投入工作之中。(2)加强检修的计划性，对设备检修实行动态管理，尽快解决电网架构中存在的问题。(3)严肃调度纪律，对在事故汇报中，隐瞒实情，拖延时间的行为要给予处分。(4)尽可能保证通讯畅通并提高自动化远动设备的运行准确率。
